Advania er helhedsleverandør af it-løsninger, og da de så sig om efter et velfungerende intranet, stødte de på rek.ai og forstod hurtigt, hvilke muligheder det ville give dem for at forbedre brugervenligheden og mindske administrationen for blandt andet HR og service desk.
AI-støttede personlige anbefalinger i Advanias intranet
Case
Baggrund
Advania havde behov for et brugervenligt intranet, som var til for brugernes skyld og ikke dem, der fyldte det med information. Projektet havde været i gang længe uden at komme i mål, og det gamle system fungerede mest som en portal, hvor der blev samlet en masse information, som medarbejderne havde svært ved at finde rundt i og søge i. I januar 2021 påbegyndte Advania sit intranetprojekt og kom i kontakt med rek.ai. Advania er en tech-virksomhed, og det lå derfor lige til højrebenet, at intranettet skulle udnytte den AI-teknologi, som rek.ai muliggør.
Mål
Det nye intranet skulle være en løsning, hvor medarbejderne nemt kan søge efter information på egen hånd, se nyhedsindlæg og få personlige anbefalinger til indhold baseret på, hvilken afdeling de arbejder i, og hvilken funktion de har hos Advania. Advania ønskede en naturlig og digital arbejdsplads, hvor man nemt kan finde information, som forenkler arbejdsdagen.
Formålet med intranettet var også at mindske mailstrømmen og den administrative byrde for blandt andet HR og service desk. Intranettet skulle desuden bidrage til krydssalg og støtte onboarding af nye medarbejdere.
Løsning
I dag finder medarbejderne information forskellige steder på intranettet via skræddersyede AI-blokke, blandt andet ’find hurtigt’, ’relateret indhold’ og ’relaterede nyheder’. Intranettet er brugervenligt, nemt at navigere i og søgbart, og medarbejderne finder relevante informationer, som er baseret på deres interesser og funktion i virksomheden. Eftersom intranettet er online, starter de fleste på intranettets startside i browseren, hvor de hurtigt kan danne sig et overblik over nyheder og information.
Vi er tilfredse, og det skaber endnu mere værdi for os!
Rek.ai har udviklet deres tjenester, siden vi lancerede vores intranet, og tilbyder nu også dashboards og statistik, så vi kan analysere trafikken på intranettet. Det genererer endnu større værdi for os, så vi er tilfredse!
Sofie Frick
Service Delivery Manager
Advania
Resultat
Modtagelsen har udelukkende været positiv, og mange synes, at det er nemmere at finde det, de søger. Antallet af e-mails vedrørende administration til HR og service desk er for eksempel faldet – medarbejderne kan nu selv finde svarene på de fleste spørgsmål, der melder sig. Nyansatte oplever en stor forskel i forhold til tidligere arbejdspladser. Målet var, at 80 % af alle medarbejdere skulle logge ind i løbet af de første seks måneder, men det mål blev nået kort tid efter lanceringen af intranettet.