Zurück zu allen Kundenfällen
AutocompleteGemeindeFragen und AntwortenEmpfehlungen
Lerums kommun
Gemeinde
Lerum, Schweden
Lerums kommun arbeitet seit langem daran, das Benutzererlebnis auf lerum.se durch Digitalisierung kontinuierlich zu verbessern. Einwohner und Besucher sollen schnell Informationen finden, Antworten auf ihre Fragen erhalten und zu weiterem Lesen inspiriert werden.
Herausforderungen
Lerums kommun wollte das Benutzererlebnis auf lerum.se verbessern, indem die Inhalte personalisiert werden — jedoch nahm die manuelle Arbeit zur Aktualisierung der Website zu viel Zeit in Anspruch.
Zeitaufwändige manuelle Arbeit
Die Mitarbeiter verbrachten viel Zeit damit, Inhalte manuell zu analysieren und anzupassen, um den Besuchern ein gutes Erlebnis zu bieten.
Bedarf an personalisiertem Erlebnis
Einwohner und Besucher erwarteten, schnell Informationen zu finden und Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, aber ohne Automatisierung war dies schwer zu leisten.
Begrenzte Ressourcen für Qualitätsarbeit
Die Zeit, die für manuelle Verwaltung aufgewendet wurde, hätte stattdessen zur Qualitätssicherung und Optimierung der Inhalte genutzt werden können.
Lösung
Lerums kommun hat rek.ai über den Sitevisions-Marktplatz installiert. Danach wurde ihr dediziertes KI-Modell auf dem tatsächlichen Verhalten der Website-Besucher trainiert. Mehrere Teile der Website haben nun KI-gesteuerte Ansichten. Lerum.se nutzt derzeit:
Empfohlene Lektüre nach einem Artikel
Empfohlene Lektüre nach einem Artikel
Empfehlungen auf einer Übersichtsseite
Empfehlungen auf einer Übersichtsseite
Empfehlungen auf einer Inhaltsseite
Empfehlungen auf einer Inhaltsseite
Empfohlene E-Dienste in der Suche
Empfohlene E-Dienste in der Suche
Fragen und Antworten in der Suche
Fragen und Antworten in der Suche
Fragen und Antworten auf der Inhaltsseite
Fragen und Antworten auf der Inhaltsseite
“Wir erleben Sie als aufmerksam für unsere Fragen und Wünsche.”
H
Helena Knuuti, Mia Persson
Webmaster Webverantwortlicher Kommunikator, Lerums kommun
Ergebnisse
Indem KI relevante Informationen für jeden einzelnen Besucher präsentiert, ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf die Prüfung und Sicherstellung der Inhaltsqualität zu konzentrieren, im Einklang mit der Vision von Lerum.
Der Einsatz von KI ermöglicht eine verstärkte Fokussierung auf Entwicklung und Verwaltung, mehr Fokus auf das Verfassen klarer Texte, die Optimierung von Inhalten für Suchmaschinen und die Analyse von Ergebnissen.
Dies trägt auch zum übergeordneten Ziel der Gemeinde bei, ihre digitalen Dienste effizienter zu gestalten und weiterzuentwickeln.
Helena und Mia arbeiten kontinuierlich daran, zu messen und zu bewerten, wie oft und welche der empfohlenen Links genutzt werden.
Loslegen
Bereit, Ihre Website ins KI-Zeitalter zu führen?
Buchen Sie eine kostenlose 30-minütige Demo und sehen Sie, wie rek.ai Ihre Website verbessern kann. Unser KI-Modell ist innerhalb von 24 Stunden nach der Installation einsatzbereit, keine komplizierte Einrichtung erforderlich.
30-minütiges digitales Meeting. Flexible Buchung. Keine Bindung.