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Gemeinde Sandviken
Gemeinde
Sandviken, Schweden
Sandviken ist eine Gemeinde im südlichen Norrland mit rund 40.000 Einwohnern. Innerhalb der Gemeinde war es zuvor schwierig, verschiedene Arten von Informationsseiten zu bewerten, da die verschiedenen Abteilungen ihre Seiten gerne auf der externen Website und im Intranet präsentierten. Dies führte dazu, dass die Administratoren priorisieren und begründen mussten, welche Links auf verschiedenen Seiten am relevantesten waren. Um eine bessere Lösung zu finden und die Website sowie das Intranet automatisch an die Bedürfnisse jedes Besuchers anzupassen, holte man sich Hilfe von rek.ai.
Herausforderungen
Die Gemeinde Sandviken hatte Schwierigkeiten, welche Informationsseiten hervorgehoben werden sollten, und die Administratoren verbrachten viel Zeit damit, Linkauswahlen zu begründen und zu aktualisieren.
Schwierigkeiten bei der Priorisierung zwischen Abteilungen
Verschiedene Abteilungen wollten ihre Seiten auf der Website und im Intranet präsentieren, was zu Konflikten darüber führte, welche Links am relevantesten waren.
Zeitaufwändige manuelle Verwaltung
Die Administratoren mussten priorisieren und begründen, welche Links auf verschiedenen Seiten am relevantesten waren, was viel Zeit in Anspruch nahm.
Website nicht an den Besucher angepasst
Die Website und das Intranet waren nicht automatisch an die Bedürfnisse jedes Besuchers angepasst, sondern zeigten allen denselben Inhalt.
“Rek.ai vereinfacht das Erlebnis für unsere Besucher und reduziert gleichzeitig die Belastung unserer Administratoren. Ein weiterer Vorteil für uns als Gemeinde ist, dass alle personenbezogenen Daten in Schweden verarbeitet werden. Ich kann rek.ai empfehlen.”
M
Mikael Nordgren
Webmaster Gemeinde Sandviken, Gemeinde Sandviken
Ergebnisse
Wenn die Gemeinde Sandviken heute ihre Besuchsstatistiken betrachtet, zeigt sich, dass rek.ai positiv zur Benutzererfahrung beigetragen hat.
Dort können sie unter anderem sehen, dass viele, die auf eine Übersichtsseite gehen, schneller tiefer in die Struktur gelangen, dank empfohlener Seiten, im Vergleich zu früher, als Besucher sich mit Hilfe des Menüs durchklicken mussten.
Die angepassten Suchvorschläge und Fragen & Antworten sind ebenfalls geschätzte Elemente.
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