Tilbage til alle kundecases
AutocompleteMunicipalityRecommendations
Pargas by
Municipality
Pargas, Finland
Pargas by i Finland modtog ofte feedback om, at det var svært at finde ting på deres hjemmeside blandt den store mængde offentliggjorte artikler. Selvom de havde en søgefunktion, var man nødt til at vide, hvad man ledte efter for at finde det rigtige. Samtidig måtte de ansatte dagligt besvare en stor mængde spørgsmål, fordi de besøgende på hjemmesiden ikke selv kunne finde svarene på deres spørgsmål.
Udfordringer
Pargas by i Finland modtog ofte feedback om, at det var svært at finde information på deres hjemmeside, og de ansatte brugte meget tid på at besvare spørgsmål, som de besøgende burde kunne finde svar på selv.
Svært at finde information på hjemmesiden
Besøgende gav regelmæssigt feedback om, at det var svært at finde ting blandt den store mængde offentliggjorte artikler.
Søgefunktionen krævede forhåndsviden
Selvom der var en søgefunktion, skulle den besøgende allerede vide præcis, hvad de ledte efter for at finde det rigtige.
Høj arbejdsbyrde på kundeservice
De ansatte måtte dagligt besvare en stor mængde spørgsmål, fordi de besøgende ikke selv kunne finde svarene på hjemmesiden.
Løsning
Søgeordsforslag
Pargas by bruger adaptive søgeordsforslag til at forbedre brugeroplevelsen i den interne søgefunktion og guider de besøgende korrekt ved at foreslå søgeord, når den besøgende begynder at skrive i søgefeltet. AI-modellen ved, hvilken side den besøgende er på, når søgningen foretages, og den ved også, hvilke sider de fleste besøgende normalt er på vej til fra det punkt.
Populære sider
Hurtiglinks under overskriften Populære sider, som med automatisk opdatering viser de sider, som de besøgende efterspørger mest i øjeblikket.
Relaterede nyheder
Når en besøgende har læst en nyhed færdig, anbefaler rek.ai to nye relevante nyheder for at inspirere til mere læsning.
“Tidligere modtog vi ofte feedback om, at det var svært at finde rundt på vores side, så dette var præcis, hvad vi havde brug for. Om vinteren er der for eksempel mange, der søger info om snerydning, og nu bliver det nemt at finde den information direkte på hjemmesiden, hvilket letter for de besøgende. Jeg kan absolut anbefale Rek.AI!”
L
Linda Baarman
Kommunikationschef Pargas by, Pargas by
Resultater
I dag er arbejdsbyrden på dem, der besvarer besøgendes spørgsmål, faldet markant, fordi de besøgende selv kan finde det, de søger direkte på hjemmesiden.
At AI også viser de populære sider lige nu har også gjort det lettere for de besøgende at finde relevant information.
Linda Baarman fra Pargas by anbefaler stærkt Rek.AI!
Kom i gang
Klar til at tage jeres hjemmeside ind i AI-æraen?
Book en gratis 30-minutters demo og se, hvordan rek.ai kan forbedre jeres hjemmeside. Vores AI-model er klar inden for 24 timer efter installation, ingen kompliceret opsætning kræves.
30 minutters digitalt møde. Fleksibel booking. Ingen binding.