Tilbage til alle kundecases
AutocompleteMunicipalityQuestions and AnswersRecommendations
Härryda kommune
Municipality
Härryda, Sverige
Da Uddevalla kommune tilbyder en så stor variation af tjenester for sine borgere, med alt fra parkering og snerydning til skole og ældrepleje, har det været svært at præsentere sider på en enkel måde. Samme problem gælder på intranettet – det er svært at finde det, man søger blandt den store mængde information, der ligger ude. Afhængigt af hvilken forvaltning man arbejder i, eller hvilken rolle man har, er forskellige sider enten relevante eller helt irrelevante. Feedbacken fra besøgende har været, at både intranettet og den eksterne web har været meget svære at navigere på.
H
Udfordringer
Uddevalla kommune tilbyder en bred vifte af tjenester, men besøgende oplevede, at det var svært at finde den rette information — på både den eksterne web og intranettet.
Svært at præsentere bred information
Med tjenester, der spænder fra parkering og snerydning til skole og ældrepleje, var det svært at præsentere information på en enkel måde.
Sværnavigeret intranet
Også på intranettet havde ansatte problemer med at finde det, de søgte blandt den store informationsmængde, afhængigt af forvaltning og rolle.
Negativ feedback om navigation
Feedbacken fra besøgende var tydelig: både intranettet og den eksterne web var svære at navigere på.
Mangel på kontekstuelle anbefalinger
Der manglede mulighed for at vise forskellige sider afhængigt af besøgendes placering, tidspunkt på dagen eller vejr.
Løsning
Populære sider
Hurtiglinks under overskriften Forslag til sider flere steder på intranet og på den eksterne webside.
Søgeordsforslag
Kommunen bruger adaptive søgeordsforslag til at forbedre brugeroplevelsen i den interne søgefunktion og guider besøgende korrekt ved at foreslå søgeord, når besøgende begynder at skrive i søgefeltet. AI-modellen ved, hvilken side besøgende er på, når søgningen foretages, og den foreslår søgeresultater fra den del af webstedet, så søgeresultaterne bliver mere relevante. E-tjenesterne, der ligger hos OpenE, er indekseret og tilføjet til søgeordsforslagene.
Relaterede nyheder
Når en besøgende har læst en nyhed færdig, anbefaler rek.ai flere nye relevante nyheder for at inspirere til mere læsning.
“Det er meget vigtigt, at vi som kommune er tilgængelige for borgerne og besøgende – de skal kunne finde relevant information om kommunens tjenester. Med hjælp fra AI er det nu lettere at finde det, man søger hos os.”
A
Anders Sundman
Webansvarlig Uddevalla kommune, Härryda kommune
Resultater
Siden de nye funktioner blev implementeret omkring årsskiftet, har Uddevalla kommune modtaget en stor del positiv feedback.
De har også bemærket, at besøgende nu bliver lidt længere på hjemmesiden og lettere finder den information, de søger.
Webansvarlig i kommunen, Anders Sundman, er tilfreds med de forbedringer, som AI og ny teknologi kan medføre.
Kom i gang
Klar til at tage jeres hjemmeside ind i AI-æraen?
Book en gratis 30-minutters demo og se, hvordan rek.ai kan forbedre jeres hjemmeside. Vores AI-model er klar inden for 24 timer efter installation, ingen kompliceret opsætning kræves.
30 minutters digitalt møde. Fleksibel booking. Ingen binding.