Tilbage til alle kundecases
AutocompleteMunicipalityQuestions and AnswersRecommendations
Lerums kommune
Municipality
Lerum, Sweden
Lerums kommune har længe arbejdet for kontinuerligt at forbedre brugeroplevelsen på lerum.se gennem digitalisering. Kommunens borgere og besøgende skal hurtigt finde information, få svar på deres spørgsmål og blive inspireret til mere læsning.
Udfordringer
Lerums kommune ønskede at forbedre brugeroplevelsen på lerum.se ved at personalisere indholdet — men det manuelle arbejde for at holde hjemmesiden relevant tog for meget tid.
Tidskrævende manuelt arbejde
Medarbejderne brugte meget tid på manuelt at analysere og justere indholdet for at give besøgende en god oplevelse.
Behov for personaliseret oplevelse
Kommunens borgere og besøgende forventede at finde information hurtigt og få svar på deres spørgsmål, men uden automatisering var det svært at levere.
Begrænsede ressourcer til kvalitetsarbejde
Den tid, der gik til manuel administration, kunne i stedet have været brugt til at kvalitetssikre og optimere indholdet.
Løsning
Lerums kommune har installeret rek.ai via Sitevisions marketplace. Derefter er deres dedikerede AI-model trænet på den faktiske adfærd fra hjemmesidens besøgende. Flere dele af hjemmesiden har nu AI-drevne visninger. Lerum.se bruger i øjeblikket:
Anbefalet læsning efter en artikel
Anbefalet læsning efter en artikel
Anbefalinger på en gennemgangsside
Anbefalinger på en gennemgangsside
Anbefalinger på en content-side
Anbefalinger på en content-side
Anbefalede e-tjenester i søg
Anbefalede e-tjenester i søg
Spørgsmål og svar i søg
Spørgsmål og svar i søg
Spørgsmål og svar på content-side
Spørgsmål og svar på content-side
“Vi oplever jer som lydhøre over for vores spørgsmål og ønsker.”
H
Helena Knuuti, Mia Persson
Webmaster Webansvarlig kommunikatør, Lerums kommune
Resultater
Ved at lade AI præsentere relevant information for hver individuel besøgende, muliggør det for de ansatte at fokusere på at gennemgå og sikre indholdets kvalitet, i overensstemmelse med Lerums vision.
At bruge AI muliggør en øget satsning på udvikling og forvaltning, større fokus på at skrive klare tekster, optimere indholdet til søgemaskiner og analysere resultater.
Dette bidrager også til kommunens overordnede mål om at effektivisere og udvikle sine digitale tjenester.
Helena og Mia arbejder løbende med at måle og evaluere hvor meget og hvilke af de anbefalede links der bruges.
Kom i gang
Klar til at tage jeres hjemmeside ind i AI-æraen?
Book en gratis 30-minutters demo og se, hvordan rek.ai kan forbedre jeres hjemmeside. Vores AI-model er klar inden for 24 timer efter installation, ingen kompliceret opsætning kræves.
30 minutters digitalt møde. Fleksibel booking. Ingen binding.