Tilbage til alle kundecases
AutocompleteMunicipalityRecommendations
Skellefteå kommune
Municipality
Skellefteå, Sweden
Skellefteå kommune arbejdede med meget manuel håndtering for at fremhæve materiale, der blev anset som relevant information. De analyserede deres statistik med dette formål, men manglede muligheden for at kunne levere personaliseret information i realtid til forskellige besøgende.
S
49%
Klikfrekvens
Hurtiglinks giver 25-49% klik, og nyhedsanbefalingerne giver 23-30% klik fra dem, der starter en søgning.
20%
Merlæsning
De relaterede nyheder giver 15-20% merlæsning af indhold, som kommunen løbende har investeret ressourcer i at skabe.
Udfordringer
Skellefteå kommune stolede på manuel håndtering for at fremhæve relevant materiale og manglede muligheden for at levere personaliseret information i realtid.
Manuel håndtering for indholdsløft
Kommunen brugte meget tid på manuelt at analysere statistik og fremhæve materiale, der blev anset som relevant information.
Ingen personalisering i realtid
Der manglede mulighed for at levere personaliseret information i realtid til forskellige besøgende baseret på deres adfærd.
Lange klikveje til målsiden
Besøgende skulle navigere gennem flere trin for at nå den information, de søgte, hvilket forringede brugeroplevelsen.
Løsning
Populære sider
Hurtiglinks under overskriften Populære sider flere steder på intranet og på den eksterne hjemmeside.
Søgeordsforslag
Kommunen bruger adaptive søgeordsforslag til at forbedre brugeroplevelsen i den interne søgefunktion og guider besøgende korrekt ved at foreslå søgeord, når besøgende begynder at skrive i søgefeltet. AI-modellen ved, hvilken side besøgende står på, når søgningen foretages, og den ved også, hvilke sider de fleste besøgende normalt er på vej til fra det punkt. E-tjenesterne, der ligger hos OpenE, er indekseret og tilføjet til søgeordsforslagene.
Relaterede nyheder
Når en besøgende har læst en nyhed, anbefaler rek.ai to nye relevante nyheder for at inspirere til merlæsning.
“På vores nye platform bruger vi rek.ai til at præsentere populære sider, e-tjenesteforslag, søgeordsforslag og relaterede nyheder. Vi ser stort potentiale i løsningen og ser frem til at udvikle hjemmesiden med mere AI funktionalitet.”
M
Maria Holm
Kommunikationsstrateg Skellefteå kommune, Skellefteå kommune
Resultater
AI forbedrer brugervenligheden på hjemmesiden, og flere bliver inspireret til at tage del i information, som de måske ville have overset ellers, både i linkssamlinger og under de relaterede nyheder.
Hurtiglinks giver 25-49% klik, og nyhedsanbefalingerne giver 23-30% klik fra dem, der starter en søgning.
De relaterede nyheder giver 15-20% merlæsning af indhold, som kommunen løbende har investeret ressourcer i at skabe.
Maria Holm og hendes team er meget tilfredse indtil videre, og de vil gerne fortsætte med at videreudvikle deres hjemmesider med mere AI funktionalitet, som har stort potentiale.
Kom i gang
Klar til at tage jeres hjemmeside ind i AI-æraen?
Book en gratis 30-minutters demo og se, hvordan rek.ai kan forbedre jeres hjemmeside. Vores AI-model er klar inden for 24 timer efter installation, ingen kompliceret opsætning kræves.
30 minutters digitalt møde. Fleksibel booking. Ingen binding.