Emmabodan kunnan ulkosivuilla on tietoa kohderyhmälle, jonka ikähaarukka on lähes sata vuotta. Sisällön nivelleminen oikein vierailijan helpottamiseksi oli vähintäänkin kokopäiväistä työtä, joka vei aivan liikaa aikaa. Rek.ain tekoälymoduulin käyttöönoton myötä kunta on nähnyt sisäisesti valtavan aikatehokkuuden, samalla kun palvelu käyttäjälle on saavuttanut korkeamman tarkkuuden. Nyt he odottavat innolla uuden tekoälynsä käyttöä entistä laajemmin.
Emmabodan kunta navigoi vierailijaa oikein uudella tekoälyllään
Case
Tausta
Emmabodan kunnan nettisivut ovat kokoontumispaikka, jossa vastataan päivittäin moniin kysymyksiin – täältä löytyy kaikki koulujen lukuvuoden tiedoista rakennusluvan hakemiseen. Sivuston vierailijat ovat 5–100 vuoden ikäisiä, eikä kukaan heistä vieraile emmaboda.se-sivustolla muuhun tarkoitukseen kuin tiettyjen tietojen etsimiseen. Koska sivuston sisältö oli valtava, tuli tärkeäksi pystyä auttamaan kävijää löytämään oikeat tiedot selkeällä ja tehokkaalla tavalla.
Ennen kuin yhteistyö Rek.ain kanssa alkoi, verkkotoimittajille kului aivan liian paljon aikaa päivittääkseen verkkosivun sisääntulosivuja manuaalisesti arvaamalla, mitä kävijä haluaa syödä. Yhteistyön tavoitteena oli pystyä tarkentamaan ja esittelemään emmaboda.se-sivustolla vierailijoille osuvampaa tietoa automaattisilla tekoälyratkaisuilla ja samalla säästää työaikaa sisäisesti.
Ratkaisu
Rek.ain avulla Emmabodan kunta pystyi lisäämään Sitevision CMS -järjestelmäänsä moduulin, joka mukautti valitut verkkosivut automaattisesti siten, että vierailijalle esitettiin oleellista tietoa. Tekoälymoduuli kerää tietoja muun muassa maantieteellisen sijainnin, henkilön aikaisempien hakujen, hakuajankohdan tai millä laitteella henkilö selailee.
Rek.ai:n hallinnoimat sivut voidaan helposti asettaa yhdistämään kunnolla ja suosittelemaan vierailijaa lisälukemiseen asiaankuuluvan sisällön sisällä. Sisäänkäyntisivulla on nyt muun muassa useita ”etsi suoraan” -painikkeita, jotka auttavat käyttäjää pääsemään sivuston oikeaan osaan. Jatkossa on tarkoitus yhdistää myös nettisivujen hakutoiminto tekoälymoduuliin, jotta asiaankuuluvat ehdotukset esitetään vierailijan tarpeiden mukaan. Kun ”Omat sivut” -verkkopalvelu käynnistyy, se on myös liitettävä hakukoneeseen.
Kunnassa on tapahtunut valtava parannus ajankäytössä
Rek.ai voi helpottaa niin paljon, myös sisäisesti työntekijöille, kun he etsivät tietoa. Nyt haluamme rakentaa yhteistyötä ja käyttää rek.ai:ta myös intranetissämme.
Zoran Cipra
Verkkostrategi
Emmaboda kommun
Tulokset
Emmabodan kunta on käyttänyt Rek.ai:ta vuodesta 2021 lähtien, siitä lähtien he ovat huomanneet sisäisesti valtavan ajansäästön nyt, kun sivusto päivittää ja mukauttaa sisältöä kävijälle automaattisesti. Palvelu käyttäjälle on saavuttanut korkeamman tarkkuuden, kun näytettävät tiedot ovat enemmän ajan tasalla. Kotisivulla on useita pikakuvakkeita, joiden avulla kävijä löytää nopeasti oikeat tiedot.
Työssään pystyäkseen esittelemään entistä tarkempaa sisältöä Emmabodan kunta odottaa innolla Rek.ai:n tulevia raportointitoimintoja, jotta saadaan lisää tilastoja kävijän toiveista ja siten pystyttäisiin lisäämään verkkosivustonsa markkinarakoa.