Kunnan verkkosivusto ja intranet käyttävät AI-tukea mahdollisimman automatisoimiseen. Sekä parantaakseen käyttäjäystävällisyyttä, myös helpottaakseen julkaisutyötä.
Tekoäly lyhentää polkua Skellefteån kunnan aloitussivulle
Case
Tausta
Skellefteå kunta teki paljon manuaalista työtä nostaakseen merkityksellistä tietoa. He analysoivat tätä tarkoitusta varten tilastojaan, mutta eivät pystyneet tarjoamaan henkilökohtaista tietoa reaaliajassa eri vierailijoille.
Tavoite
Uuden AI-tekniikan ja uuden CMS, Sitevisionin, avulla he halusivat tarjota älykäs, henkilökohtainen digitaalinen käyttäjäkokemus maailmanluokassa..
Yhtenä tavoitteena rek.ai:lla oli helpottaa kävijän tekemiä päätöksiä verkkosivustolla. Toisena oli tarjota relevantteja hakutuloksia ja sivuja henkilökohtaisen kokemuksen luomiseksi. Kunnan toiminta perustuu dataan ja siksi he pitivät rek.ai:sta tarkan ratkaisun.
Ratkaisu
Suositut sivut
Pikalinkit ”Suositut sivut” -otsikon alla useassa paikassa sisäisellä haulla ja ulkoisella verkkosivulla.
Hakusanavinkit
Kunta käyttää mukautuvia hakusanavinkkejä parantaakseen käyttäjäkokemusta sisäisessä haussa ja ohjaa kävijöitä oikeaan suuntaan ehdottamalla hakusanoja kun kävijä aloittaa kirjoittamisen hakukentässä. AI-malli tietää, mihin sivuun kävijä on menossa kun haku tehdään ja se tietää myös, mihin sivuihin useimmat kävijät ovat menossa kyseisestä kohdasta. OpenE:n kautta tarjotut e-palvelut ovat indeksoituja ja lisätty hakusanavinkkeihin.
Liittyvät uutiset
Kun vierailija on lukenut uutisen loppuun, rek.ai suosittelee kahta uutista, jotta vierailija lukee lisää.
Tekoälyn mahdollistama joustava ja yksilöllinen alusta
Uudella alustallamme käytämme rek.ai:ta suosittujen sivujen, verkkopalveluehdotusten, avainsanaehdotusten ja niihin liittyvien uutisten esittelyyn. Näemme ratkaisussa suurta potentiaalia ja odotamme innolla, että voimme kehittää verkkosivustoa lisäämällä tekoälytoimintoja.
Maria Holm
Viestintästrategi
Skellefteå kunta