Takaisin kaikkiin asiakastapauksiin
Advania
IT-palvelut
Tukholma, Ruotsi
Advania tarvitsi käyttäjäystävällisen intranetin, joka oli tarkoitettu työntekijöille, ei niille, jotka lisäsivät tietoa. Projekti oli ollut käynnissä pitkään ilman tuloksia, ja vanha järjestelmä oli enemmän portaali, jossa paljon tietoa kerättiin, mutta se oli vaikeasti navigoitava, koska työntekijöillä oli ongelmia tiedon etsimisessä. Tammikuussa 2021 projekti intranetin kanssa aloitettiin ja Advania otti yhteyttä rek.ai:hin. Koska Advania on teknologiayritys, oli houkuttelevaa hyödyntää rek.ai:n mahdollistamaa AI-tekniikkaa intranetin kehittämisessä.
A
80%
80% kaikista työntekijöistä
Tavoitteena oli, että 80% kaikista työntekijöistä kirjautuisi sisään kuuden kuukauden aikana, mikä saavutettiin pian intranetin lanseerauksen jälkeen.
Haasteet
Advania tarvitsi modernin, käyttäjäystävällisen intranetin, joka auttoi työntekijöitä löytämään tietoa nopeasti — toisin kuin heidän vaikeasti navigoitava järjestelmänsä.
Vaikeasti navigoitava vanha intranet
Vanha järjestelmä toimi enemmän portaalina, jossa tietoa kerättiin, mutta sitä oli vaikea etsiä ja navigoida.
Paikallaan polkeva projekti ilman edistystä
Intranetprojekti oli ollut käynnissä pitkään ilman tuloksia, ja uuden ratkaisun tarve oli akuutti.
Korkea kuormitus HR:lle ja palvelupisteelle
Sähköpostivirta HR:lle ja palvelupisteelle oli korkea, koska työntekijät eivät itse löytäneet vastauksia yleisiin kysymyksiin.
Heikko uusien työntekijöiden perehdytys
Tehokas tuki uusien työntekijöiden perehdytykselle sekä mahdollisuudet ristiinmyyntiin konsernissa puuttuivat.
“Rek.ai on kehittänyt palveluitaan siitä lähtien, kun lanseerasimme intranetin, ja tarjoaa nyt koontinäyttöjä ja tilastoja, jotta voimme analysoida liikennettä intranetissä.”
S
Sofie Frick
Service Delivery Manager
Advania, Advania
Tulokset
Vastaanotto on ollut vain positiivista ja monet pitävät helpompana löytää etsimänsä.
Sähköpostit, jotka koskevat hallintoa HR:lle ja palvelupisteelle, ovat vähentyneet, nyt työntekijät voivat itse löytää vastaukset useimpiin esiin tuleviin kysymyksiin.
Uudet työntekijät huomaavat suuren eron aiempiin työpaikkoihin verrattuna.
Tavoitteena oli, että 80% kaikista työntekijöistä kirjautuisi sisään kuuden kuukauden aikana, mikä saavutettiin pian intranetin lanseerauksen jälkeen.
Aloita
Valmis viemään verkkosivustonne AI-aikakauteen?
Varaa maksuton 30 minuutin demo ja näe, kuinka rek.ai voi parantaa verkkosivustoanne. AI-mallimme on valmis 24 tunnin kuluessa asennuksesta, eikä monimutkaista asennusta tarvita.
30 minuutin digitaalinen tapaaminen. Joustava varaus. Ei sitoumuksia.