Takaisin kaikkiin asiakastapauksiin
AutocompleteKuntaKysymyksiä ja VastauksiaSuositukset
Härryda kunta
Kunta
Härryda, Ruotsi
Koska Uddevallan kunta tarjoaa laajan valikoiman palveluita asukkailleen, aina pysäköinnistä ja lumenluonnista koulutukseen ja vanhustenhoitoon, on ollut vaikeaa esittää sivuja yksinkertaisella tavalla. Sama ongelma koskee intranetiä – on vaikea löytää etsimäänsä suuren tietomäärän joukosta. Riippuen siitä, missä hallinnossa työskentelee tai mikä rooli on, ovat eri sivut joko relevantteja tai täysin epäolennaisia. Vierailijoiden palaute on ollut, että sekä intranet että ulkoinen verkkosivusto ovat olleet erittäin vaikeita navigoida.
H
Haasteet
Uddevallan kunta tarjoaa laajan valikoiman palveluita, mutta vierailijat kokivat, että oli vaikeaa löytää oikeaa tietoa — sekä ulkoiselta verkkosivustolta että intranetistä.
Vaikeaa esittää laajaa tietoa
Palveluiden ulottuessa pysäköinnistä ja lumenluonnista koulutukseen ja vanhustenhoitoon, oli vaikeaa esittää tietoa yksinkertaisella tavalla.
Vaikeasti navigoitava intranet
Myös intranetissä työntekijöillä oli vaikeuksia löytää etsimäänsä suuren tietomäärän joukosta, riippuen hallinnosta ja roolista.
Negatiivinen palaute navigoinnista
Vierailijoiden palaute oli selkeä: sekä intranet että ulkoinen verkkosivusto olivat vaikeita navigoida.
Puute kontekstuaalisista suosituksista
Ei ollut mahdollisuutta näyttää eri sivuja vierailijan sijainnin, vuorokaudenajan tai sään mukaan.
Ratkaisu
Suositut sivut
Pikalinkit otsikon Ehdotetut sivut alla useissa paikoissa intranetissä ja ulkoisella verkkosivustolla.
Hakusanaehdotukset
Kunta käyttää mukautuvia hakusanaehdotuksia parantaakseen käyttäjäkokemusta sisäisessä hakutoiminnossa ja ohjaa vierailijat oikeaan suuntaan ehdottamalla hakusanoja, kun vierailija alkaa kirjoittaa hakukenttään. AI-malli tietää, millä sivulla vierailija on haun aikana ja ehdottaa hakutuloksia kyseiseltä verkkosivuston osalta, jotta hakutulokset olisivat relevantimpia. OpenE:n palvelut on indeksoitu ja lisätty hakusanaehdotuksiin.
Aiheeseen liittyvät uutiset
Kun vierailija on lukenut uutisen loppuun, rek.ai suosittelee useita uusia relevantteja uutisia, inspiroidakseen lisää lukemista.
“On erittäin tärkeää, että me kuntana olemme asukkaita ja vierailijoita varten – heidän täytyy löytää relevanttia tietoa kunnan palveluista. AI:n avulla on nyt helpompaa löytää etsimänsä meiltä.”
A
Anders Sundman
Verkkovastaava Uddevallan kunta, Härryda kunta
Tulokset
Sen jälkeen kun uudet ominaisuudet otettiin käyttöön vuodenvaihteessa, Uddevallan kunta on saanut paljon positiivista palautetta.
He ovat myös huomanneet, että vierailijat viipyvät nyt hieman pidempään verkkosivustolla ja löytävät helpommin etsimänsä tiedon.
Kunnan verkkovastaava, Anders Sundman, on tyytyväinen parannuksiin, joita AI ja uusi teknologia voivat tuoda.
Aloita
Valmis viemään verkkosivustonne AI-aikakauteen?
Varaa maksuton 30 minuutin demo ja näe, kuinka rek.ai voi parantaa verkkosivustoanne. AI-mallimme on valmis 24 tunnin kuluessa asennuksesta, eikä monimutkaista asennusta tarvita.
30 minuutin digitaalinen tapaaminen. Joustava varaus. Ei sitoumuksia.