Mälardalens universitet har en omfattande webbplats, mdu.se, som riktar sig till många olika målgrupper som exempelvis presumtiva och befintliga studenter, forskare, media och allmänhet. För att förbättra användarupplevelsen och hjälpa besökare att snabbt hitta relevant information implementerade MDU AI-genererade rekommendationer från rek.ai. Resultatet är en mer intuitiv och effektiv navigering med högt användarengagemang.
Från informationsdjungel till relevant vägvisare – MDU:s resa med AI
Case
På bilden ovan ser vi fem länkar på en programsida som rekommenderar andra relevanta program och programsidor längre ner i utbildning- grenens struktur.
Bakgrund
MDU:s webbplats innehåller ett stort antal sidor och riktar sig till flera olika användargrupper. Intresset för att söka information på universitetet webbplats är tydligt säsongsbunden, där trafikmängden toppar för sidorna med utbildningsprogram och kurser under perioderna när ansökan för högskoleutbildning är öppen i (mars/april och september/oktober) och vid terminsstarterna (september och januari). Med en liten webborganisation och begränsade resurser var det nödvändigt att hitta en automatiserad lösning som kunde hantera populära sidor utan att kräva manuell analys och uppdatering.
Mål
MDU ville, med hjälp av AI-genererade rekommendationer, förbättra användarupplevelsen på sin webbplats. Syftet var att göra innehållet mer relevant och lättillgängligt för besökarna. Genom att automatiskt föreslå innehåll hoppades man öka engagemanget, minska behovet av manuell navigering för användarna samt förenkla redaktörernas arbete genom mindre manuell hantering.
Lösning
MDU införde rekommendationer från rek.ai på väl utvalda utvalda delar av webbplatsen:
- Startsidan: AI föreslår populära sidor just nu för snabb åtkomst.
- Utbildningssidor: Besökare på en programsida får rekommendationer om
andra populära utbildningsprogram. - Nyhetsartiklar: Besökaren får förslag på andra relevanta nyheter.
Maximal nytta – minimal insats
Rek.ai har gett oss möjligheten att leverera nytta för våra besökare genom en
mer personaliserad upplevelse, med en minimal arbetsinsats.
Ylva Granath
Webbstrateg, Mälardalens universitet
På bilden ovan ser vi länkar på startsidan som rekommenderar relevanta sidor från hela webbplatsen.
Resultat
Under 2024 har de AI-genererade rekommendationerna visats cirka 1,6 miljoner gånger på webbplatsen. Av besökarna som exponeras för en rekommendation klickar cirka 36 %, vilket är en mycket hög klickfrekvens. De mest populära rekommendationerna följer tydligt årshjulet för universitetets viktigaste informationsperioder, vilket visar att besökarna aktivt använder rekommendationerna för att hitta relevant innehåll.
MDU planerar att vidareutveckla användningen av AI-genererade rekommendationer på fler sidmallar för att ytterligare förbättra personaliseringen av webbplatsens innehåll.
Recommendations