AutocompleteMunicipalityQuestions and AnswersRecommendations

Lerums kommun

Municipality

Lerum, Sweden

Lerums kommun har sedan länge jobbat för att kontinuerligt förbättra användarupplevelsen på lerum.se genom digitalisering. Kommuninvånare och besökare ska snabbt hitta information, få svar på sina frågor och bli inspirerade till mer läsning.

Utmaningar

Lerums kommun ville förbättra användarupplevelsen på lerum.se genom att personalisera innehållet — men det manuella arbetet för att hålla webbplatsen relevant tog för mycket tid.

Tidskrävande manuellt arbete

Medarbetarna lade mycket tid på att manuellt analysera och justera innehållet för att ge besökarna en bra upplevelse.

Behov av personaliserad upplevelse

Kommuninvånare och besökare förväntade sig att snabbt hitta information och få svar på sina frågor, men utan automatisering var det svårt att leverera.

Begränsade resurser för kvalitetsarbete

Den tid som gick åt till manuell administration kunde istället ha använts till att kvalitetssäkra och optimera innehållet.

Lösning

Lerums kommun har installerat rek.ai via Sitevisions marketplace. Därefter har deras dedikerade AI-modell tränats på det faktiska beteendet från webbplatsens besökare. Flera delar av webbplatsen har numera AI-styrda vyer. Lerum.se använder sig i dagsläget av:

Rekommendationer

Rekommenderad läsning efter en artikel

Summering av länkar

Rekommendationer på en genomgångssida

Läs mer

Rekommendationer på en content-sida

Hitta e-tjänster

Rekommenderade e-tjänster i sök

Frågor och svar i sök

Frågor och svar i sök i realtid

Frågor och svar

Frågor och svar på content-sida

“Vi upplever er som lyhörda för våra frågor och önskemål.”

Helena Knuuti, Mia Persson

Webmaster Webbansvarig kommunikatör, Lerums kommun

Resultat

Genom att låta AI presentera relevant information för varje individuell besökare, möjliggör det för de anställda att fokusera på att granska och säkerställa innehållets kvalitet, i enlighet med Lerums vision.

Att använda AI, möjliggör en ökad satsning på utveckling och förvaltning, större fokus på att skriva tydliga texter, optimera innehållet för sökmotorer och analysera resultat.

Detta bidrar även till kommunens övergripande mål att effektivisera och utveckla sina digitala tjänster.

Helena och Mia jobbar löpande med att mäta och utvärdera hur mycket och vilka av de rekommenderade länkarna som används.

Kom igång

Redo att ta er webbplats in i AI-eran?

Boka en kostnadsfri 30-minuters demo och se hur rek.ai kan förbättra er webbplats. Vår AI-modell är redo inom 24 timmar efter installation, ingen komplicerad setup krävs.

Boka en kostnadsfri demo Läs mer

30 minuters digitalt möte. Flexibel bokning. Ingen bindning.